আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি pk65-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অনুযায়ী
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর — বাংলাদেশি নম্বর (যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য
• বর্তমান ঠিকানা — জেলা ও বিভাগসহ
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন pk65 ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়:

১.৩ পরিচয় যাচাইয়ের নথি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন উত্তোলন সীমা অতিক্রম বা সন্দেহজনক কার্যক্রম) আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি। এই নথিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদভাবে সংরক্ষিত রাখা হয়।

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

pk65 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট প্রদান।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা।
• প্রোমোশন: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি ও বিশেষ প্রমোশন পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে pk65 প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

৩.১ কখন তথ্য ভাগ করা হয়

pk65 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রগুলোতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: স্বীকৃত জালিয়াতি-বিরোধী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ।

৩.২ যা কখনো করা হয় না

• বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি
• সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রদান
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ
• প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য প্রদান

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৪.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

pk65 ওয়েবসাইটে তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

৪.২ কুকি বন্ধ করার উপায়

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও pk65-এর সকল মূল সেবা স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

pk65 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট বার্তা ও অভিযোগ সর্বোচ্চ ১ বছর।
• গেম ও বেটিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।

৬ আপনার অধিকার

pk65-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রোমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭ শিশুদের গোপনীয়তা

pk65 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে pk65 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

pk65 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিষেবার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ও আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক Visa ও Mastercard ব্যবহার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।

pk65 এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। লেনদেন বা গেমপ্লে শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে pk65 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকবে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ (তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা) ইমেইলের মাধ্যমে করুন এবং বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।